☄ingnChenの書房

美國最大服飾零售商蓋普（GAP）已開始在年底假期購物季實驗一套店內DJ 系統，顧客可用iPhone或Android智慧手機選播音樂。

這項實驗將由新創業者Roqbot公司與蓋普合作，在舊金山栗子街的蓋普門市進行。初期可供選擇的串流音樂清單超過6百萬首曲目，顧客可透過Roqbot的社群DJ應用程式來選擇播放音樂。

Roqbot的共同創辦人道奇（Garrett Dodge）說，這套點播系統原先是為了取代酒吧裡的點唱機，但目前業務已拓展到理髮店和健身房。員工數六人的Roqbot仍維持小規模，提供取代點唱機的定位行動和社群服務，擁有數千家客戶，遍及舊金山、波士頓、洛杉磯和紐約等地約15個服務地點。

顧客可在蓋普門市用手機內的Roqbot程式打卡，並在店內三個大螢幕之一看到自己的虛擬化身，瀏覽店內的音樂目錄播放喜愛的歌曲，也可對其他使用者播放過的歌曲進行評分。使用者可透過此應用程式，輕鬆連結到臉書、推特和Foursquare 等社群網站分享。

道奇表示，蓋普希望藉由這個新興的社群點唱機計畫，用音樂來吸引顧客。此計畫已在上周開始試行並將持續到明年初。若試行成功，將擴大至蓋普所有門市。

成軍不久的Roqbot瞄準零售業，和思科（Cisco）合作推出為零售業者量身訂做的「Roqbot零售服務」。服務內容包括店內的數位展示和媒體播放器，並提供客製化音樂目錄。

美國商務部22日將第三季經濟成長率下修為2%，低於近一個月前公布的初估值，且不如市場預期，但仍是今年來最強勁的表現。成長不及預期的主因是衰退再現的風險促使企業削減商品庫存，而消費支出持續增長可望加速本季經濟成長。

為吸引消費者在感恩節連續假期前來光顧，各大零售商紛紛祭出大幅折扣、預購服務或延長營業時間等措施以招徠人潮。然而消費者預算有限，零售業者的行銷花招反映激烈的競爭，增加的行銷支出可能壓低利潤。

沃爾瑪（Wal-Mart）、玩具反斗城（Toys 'R US）打算提早在感恩節晚上的10時和9時就開店，目標公司（Target）、梅西百貨（Macy's）、科爾百貨（Kohl's）和百思買則決定在25日、即感恩節隔天的「黑色星期五」凌晨就開始營業。往年零售業者都在感恩節隔日凌晨3、4點開張。

提早營業，加上增加接待人手、優惠產品大減價、免運費等花招，以及大把的廣告宣傳費用，都表示零售商為爭取消費者有限的預算而不惜血本，但這些策略卻可能侵蝕利潤。

巴克萊資本公司分析師德布爾預估，美國百貨業者和連鎖綜合零售商店今年的毛利率將下滑0.4個百分點，因為製造、勞動力和運輸成本都上揚，而降價競爭將進一步擠壓利潤。

不過，根據全國零售業聯盟（NRF）的調查，今年約有1.52億民眾計劃在25日上街購物，比去年的1.38億人增加10.1%。NRF預期，11月至12月零售商的總銷售額將比去年成長2.8%至4,656億美元。

市調機構NPD集團則指出，今年的市調中將近81%的民眾表示經濟情況將對支出產生影響，高於去年的79%和2009年的78%。而湯森路透／密西根大學消費信心指數11月的初值顯示消費信心較10月改善。

另據美國消費者聯盟（CFA）與美國信貸協會全國聯合會（CUNA）的調查，有41%的消費者今年底的預算比去年少，只有8%的人準備增加支出。但CUNA首席經濟學家韓裴爾說，2008 和2009年消費者年底購物的支出「都遠超過原先計畫」。

雖然上述調查結果分歧，但大部分零售業專家預期今年底的假期銷售不會出現高於通膨率的成長。Trutina金融公司投資長愛德華茲說，這是今年黑色星期五零售商競爭得如此激烈的原因。

沃爾瑪希望藉由預購服務和低價策略提升業績，而這可能意味其他對手將難以匹敵。高盛集團分析師夏普拉說，如果沃爾瑪成為黑色星期五的銷售冠軍，就表示零售商間沒有獲利上的贏家。沃爾瑪狂打低價牌，在黑色星期五促銷傳單上標榜售價比去年低的商品，席爾斯百貨（Sears）與凱瑪百貨（Kmart）則極力宣傳高價產品。

世界銀行（World Bank）22日在報告中預測，2012年開發中的東亞經濟體將成長7.8%，並預期中國經濟將軟著陸，亞洲國家仍有空間運用財政刺激來保護經濟免受歐債惡化影響。

世銀在東亞與太平洋經濟半年報中預測，2012年開發中的東亞經濟體將成長7.8%，今年則為8.2%，不包括日本、香港、台灣、南韓、新加坡與印度，與4月初估看法一致。

世銀表示，投資人仍懷疑已開發經濟體主權債務有序整頓的可能性，一旦類似事件發生，可能引發歐洲另一次衰退，並蔓延至開發中的東亞國家，影響貿易、金融流動、匯款、消費者與投資人信心。

世銀指出，歐洲的新資本規範將限制銀行對亞洲的放款能力，但東亞國家的高外匯存底與經常帳盈餘將足以抵擋金融壓力的衝擊。

世銀表示，決策者務必謹慎處理短期成長風險與經濟成長的持續脆弱。為了減輕低實質利率的脆弱性，財政寬鬆政策似乎是最合宜的防衛線。

世銀預測，雖然中國面臨房市修正強烈影響的風險，但明年經濟可望軟著陸，經濟成長將達到8.4%，今年則為9.1%，較2010年的10.4%稍微減速。世銀說，中國的貨幣環境仍然寬鬆，假如需要，仍有祭出財政刺激政策的空間。

泰國遭受逾半世紀最嚴重水患，衝擊77省三分之二面積，造成600多人喪生。世銀在該份報告中指出，泰國六大工業區已有逾千家工廠受創，東亞全面發生減產情況，泰水災情影響已透過供應鏈蔓延開來。

世銀說，泰國產能否在未來幾個月恢復仍待觀察，將視與全球經濟成長息息相關的電子產品與汽車需求而定。

世銀指出，東亞和中國成為全球需求來源的重要性持續提升，中國進口產值已逼近全球國內生產毛額的10%，幾乎與歐盟相當。

根據美國零售商協會預測，今年拉開節日購物季的「黑色星期五」可望吸引1.52億人在這個周末打開荷包搶便宜。但美國消費者聯盟的調查卻顯示，經濟危機烏雲籠罩，多數消費者感覺財務狀況比去年糟糕，41%的受訪者表示將減少節日開銷。

「賺錢比花錢重要 專心工作比較好」

ABC臉書的許多粉絲表示，賺錢比花錢重要，黑色星期五還是專心工作比較好，不會去商店湊熱鬧。

感恩節過後的「黑色星期五」已成商家最期待的日子，一天的業績佔全年的20%。為了吸引人潮，今年各大零售業者更把開店時間提早，例如玩具反斗城就提早在星期四晚間9時開店，拉長營業時間來衝業績。

零售協會調查顯示，有33%的人表示會去購物，比去年的27%增加。國際購物中心協會更預測，每四個美國人就有一人會在黑色星期五上賣場。業者希望今年的業績能超越去年黑色星期五的193億美元，突破單日200億美元的門檻。

不過，零售商或許太樂觀，據消費者聯盟調查，只有8%的消費者今年準備花的錢比去年多。

在全國1011名受訪者中，37%的人表示今年的經濟狀況比去年差，比去年的30%增加7個百分點。口袋裡錢減少，花錢當然更謹慎。

調查：情況較2008年金融危機時改善

不過，往好的方面來說，今年的情況已比2008年金融危機爆發時要改善，2008年有55%的人表示將減少節日購物消費。從2000到2007年間，準備減少花錢的消費者比率從沒超過35%。

「富比世」的報導指出，揭露FOMC內部運作的報告，是聯準會主席柏南克藉以操控市場預期的重要工具。上次的會議記錄揭露有幾位成員在會議上要求繼續寬鬆政策，似乎也讓這項用心更為明顯。

除此之外，會議記錄也說明，柏南克已牢牢地掌控聯準會。例如，會議記錄表示：「會中指出，寬鬆行動如果能在未來發布訊息時配合提出，效果將會更佳，而多數成員也都同意，他們可以在這次的會議中支持保留現行的政策立場.... 」

「鑑於委員會已在檢討貨幣政策與訊息發布的事項，而且本次會議並未提出額外的寬鬆行動，有些委員指出，雖然他們並不贊同最近的政策行動，他們仍願支持委員會的決議。」

換句話說，在會議中主張繼續寬鬆貨幣的委員，同意量化寬鬆應在「發布訊息時」提出，以確定市場預期會和聯準會的行動一致配合。

而反對繼續寬鬆的委員如普洛瑟、柯查拉科塔與費雪等，也都接受委員會和柏南克的決定，不會提出異議。

11月會議中的唯一異議者是艾凡斯，但他實際是主張繼續寬鬆貨幣，所以也更接近柏南克的陣營，並非反對扭轉操作的成員。

綜合整個情況來看，雖然在會議上有不同聲音的人數不少，柏南克實際仍然牢牢地掌控貨幣政策的大計。

FOMC的會議記錄並且顯示，與會者憂心美國經濟的狀況，失業率居高不下，被低迷房屋市場拖累的成長幅度，也仍然太低。因此，如果聯準會自認未達成穩定物價與完全就業的雙重託付，就隨時會採取行動。

惠普公司（HP）21日美股盤後公布本會計年度第四季財報，市場關注焦點除獲利能力外，更重要的是現金準備。分析師擔心，惠普現金部位低、負債超過同業，手邊恐怕沒有足夠銀彈可再進行大型併購，或買進庫藏股以支撐股價。

惠普7月底還有約130億美元銀行存款，但稍後斥資117億美元收購英國軟體公司Autonomy，並宣布關閉平板電腦業務的相關費用約10億美元。

惠普的債務負擔已大多數高科技同業高，為進行併購又再融資46億美元。

雖然惠普還不致於破產，但管理現金的方式引來關注。Evercor合夥人公司分析師希拉說：「現在，惠普對現金部位的解釋和獲利同等重要。該公司的花錢速度絕對會使未來選項受限。」

信評機構穆迪（Moody's）分析師藍恩說，相較於大部分高信評公司，惠普的資產負債表並不差。但惠普比其他科技業者更仰賴借貸，至2011年度第三季末，長期債務已膨脹至190億美元，遠高於2008年的77億美元。若加計短期債務，止於7月底的債務超過250億美元。

成功的科技業者通常擁有不錯的債務與現金比，例如微軟公司（Microsoft）上季有450億美元現金，沒有負債。思科公司（Cisco Systems）、甲骨文公司（Oracle）、戴爾公司（Dell）分別持有280億、170億和90億美元現金，也都沒有債務。

穆迪和惠譽（Fitch）已將惠普列入可能調降信評的名單。但降等後，惠普還是可以借到錢，只是必須支付較高利率。這可能衝擊惠普提供貸款以協助顧客購買惠普產品的融資業務，2010年惠普提供顧客約60億美元的融資。

另一關注焦點是自由現金流量，即衡量營業收益減去資本支出的指標。惠普2008會計年度產生120億美元的自由現金流量，之後逐年遞減，2009年度減為102億美元，2010年度再降至84億美元。惠普8月時預估，至10月底止的2011年度自由現金流量約80億美元。分析師預期惠普可能把2012年度自由現金流量估為80億至100億美元。

惠譽分析師威特認為，惠普未來即使買進庫藏股，規模也將縮小。去年惠普平均每季花34億美元買進庫藏股。另外，惠普若想保住目前的信用評等，將無法進行超過10億美元的併購案。

自封為「業餘哲學家」的前彪馬（Puma）執行長蔡茨（Jochen Zeitz），近來沈迷於心理學家的哲學，埋首叔本華、康德、佛洛伊德和榮格等人的著作。

他雖生在新教徒家庭，去年卻與天主教本篤會的古倫神父（Anselm Grun）合作出版了《祈禱、獲利和原則—修道士和經理人的對話》（Prayer, Profit and Principles - Monk and Manager: a Discourse，暫譯）一書。

蔡茨說：「我們必須從歷史的觀點來思考。所有事情都是交互關聯的，當你在哲學、心理學、宗教和商業領域發覺潛在共通性的那一刻，你將從全新的角度看待商業。」他認為，從商不只關乎智力上的挑戰，若是能跟隨某些公式，並具備所需的工具及特定的人格特質，就能成功。

蔡茨出生於德國曼海姆的醫生世家，曾認為自己必然也會走上從醫之路。雖然他曾就讀醫學院，並對哲學深感興趣，但從外表和舉止來看，他十足是名生意人。

公務旅行占據了蔡茨大部分的生活。他擁有機師執照，會說六種語言，包括自學而成的非洲斯瓦希里語（Swahili）。今年約有10個月他都在旅程中，他說自己是名「虛擬員工」，不受辦公室束縛。

蔡茨今年夏天出任彪馬母公司PPR集團運動與時尚部門主管，自2010年10月起他就已在PPR擔任永續能源長（CSO）；這個職位也沒有辦公室，所以他一直都在PPR的休息室裡辦公。當被問及是否享受這般旅途勞頓的生活、對PPR的新工作感覺如何時，他直言若是不喜歡，便不會這樣做。

蔡茨1993年接掌彪馬時年僅30歲，是有史以來德國上市公司最年輕的執行長，在德國保守的企業文化中，他飽受媒體攻擊。而當時創立近半世紀的彪馬正瀕臨破產，巴西傳奇足球員球王比利（Pele）腳踩彪馬球鞋、登上世界舞台的光榮時刻也已然遠去。

不過談起早年的經歷，他說當時重建公司的艱難挑戰令他感到興奮不已。他提到自己年輕時頗有些不知天高地厚，熱愛挑戰且自信滿滿。他說：「若是我生在150年前，應該會成為一名探險家。我享受不確定性，從來不去看風險或問題，總是只看到機會。」

蔡茨在短短一年內就帶領彪馬重返獲利。他將生產據點轉移至亞洲，裁減德國半數的人力，簡化繁複的公務往來手續。他制定了蘇維埃式的五年期計畫；他認為所謂的策略必須是長期的，而非只為了下一季或未來12個月的成果，但三年太短，十年又太長，所以五年剛剛好。

根據財經網站CNBC報導，高跟鞋鞋跟高低的流行趨勢與經濟的關聯或許比你認為得還要多。

1920年代經濟大蕭條期間，高跟包鞋（pump）和鬆糕鞋（platform）取代了低跟公主鞋（flapper），在年輕女性中蔚為流行。而在1970年代的石油危機中，鬆糕鞋的風潮又捲土重來，讓1960年代晚期大為盛行的低跟涼鞋黯然失色。

1990年代初期頹廢搖滾風（grunge）瀰漫時的厚底粗跟時尚鞋款，則隨著「慾望城市」影集中的細跟高跟鞋（stiletto ）風靡全球而消失無蹤，就像是90年代晚期達康泡沫破裂一樣。

IBM全球商業服務部門消費產品專家戴維斯（Trevor Davis）說，在經濟不景氣的時期，高跟鞋的高度通常會增加或居高不下，女性消費者透過這些看來華麗的時尚鞋款來逃避現實、創造出繁華的幻影。

IBM利用特殊的軟體分析社群媒體文章中的流行趨勢，預測女性高跟鞋的流行高度將從目前高得離譜的程度回歸地球表面。這可能意味著經濟前景的好轉，或消費者已經聽天由命。

戴維斯說，這次的情況和以往有些不同，面臨長期緊縮的心理準備可能令消費者想放棄虛有其表的華麗裝扮。

這個特殊軟體的分析有幾個步驟，首先是廣泛地蒐集來自社群媒體的訊息，然後聚焦到對鞋款時尚極為狂熱、並有大量讀者的部落格，如此便可獲得市面上難以得知的資訊。現在鞋店裡依舊展示著超級高跟鞋，但趨勢已開始向公主鞋蔓延。

研究指出，在2008到2009年間，最有影響力的部落格寫手提到的鞋跟高度約為5至8吋。但今年來他們總是提到Jimmy Choo和Christian Louboutin等名牌1.5吋至1.75吋的鞋款（kitten heel）或平底鞋。

不過這不代表超級高跟鞋即將過氣，在工作等日常生活的範疇外，超級高跟鞋依然是展現女性魅力的討論焦點。

歐元區若是解體，將帶來百年出現一次的衝擊，導致金融市場陷於前所未見的混亂局面，但避險的投資人正以最尋常的方式應對，買入黃金或美國公債等傳統避險資產。

買入非歐元計價的股票波動率產品或衍生性金融商品，看起來似乎是保護投資組合免受歐元區解體衝擊的誘人策略，但流動性隱憂、金融業面對壓力時的交易對手風險，和極高的保險成本，促使許多資產管理經理選擇較傳統的避險產品。

施羅德（Schroders）私人銀行投資長勞德說：「你可以想像經濟貨幣聯盟（EMU）解體對歐洲金融體系的影響，最好的情況是癱瘓，最糟是崩潰。從這個角度來看，你得對潛在交易對手風險更小心。」

自2008年9月雷曼兄弟破產以來，「尾部」風險已愈來愈重要。尾部風險指的是可能導致市場劇烈波動的小機率事件。美銀美林本月訪問的基金經理中，絕大多數人認為，歐元區主權債務危機是目前最大的尾部風險。

勞德說，主權債務違約頗受歡迎的避險方式信用違約交換（CDS），有可能失去效力，因為與銀行業債權人達成希臘債券減值50%的自願性協議，意味目前CDS類的保險可能不償付類債務。

他說，「當投資或作尾部風險避險操作時，必須要把政治意願及其帶來的影響，還有國家和監管當局的干預納入考量。」

或許是危機的規模阻礙貨幣經理人考慮更為艱澀、獨特的策略。在外匯市場上，對於尋求安全和流動性的投資人來說，美元仍是第一選擇。

SLJ Macro合夥公司執行合夥人簡恩說：「危機時期，人們只要美元和黃金，其它一概不要。」

他說，目前十國集團（G10）貨幣的波動性是均值的五倍，所以選擇權的避險策略成本太高。此外，全球各地許多槓桿操作投資都以美元計價，所以一旦出現資金壓力時自然會有避險資金流回美元。「最安全的方法就是簡單的方法。你會找過去管用的東西，不要什麼獨特的點子，尤其是危機當頭的時候。」

美股三大指數上周出現兩個月來最大的單周跌幅，顯示即使希臘與義大利籌組新政府，仍無法遏止市場恐慌蔓延。

由於歐債危機尚未落幕，加上美國減赤小組協議的期限將屆，本周美股預料將劇烈震盪。

投資人觀望歐、美政治人物如何因應一團糟的債務問題，使美股18日在平盤附近狹幅震盪。

道瓊工業指數小漲25.43點（漲幅0.2%），收11,796.16點；標準普爾500指數下跌0.48 點（跌幅0.04%），收1,215.65點；那斯達克綜合指數跌15.49點（跌0.6%），以2,572.5點作收。

一周來，道瓊重挫357.52點（跌幅2.9%），標普500指數大跌48.2點（跌3.8%），那斯達克也跌106.25點（4%）。這是三大指數自9月以來最慘烈的單周跌幅。

雖然希臘和義大利陸續籌組新政府，往國際社會期待的改革邁進一步，但市場似乎仍不認為此舉有助於壓低歐洲周邊國家的貸款成本。

隨著歐債問題愈演愈烈，各界開始觀察歐洲央行（ECB）會否仿效美國聯準會（Fed），成為危機中最後一道防火牆。傳言指出，歐洲央行可能貸款給國際貨幣基金（IMF），為部份歐元區國家紓困。

富國銀行Advantage Funds首席股市策略師曼利說：「我們恐怕很難看到歐洲央行改變角色，但從另一個角度來說，央行必須相當明瞭情勢失控的後果。我無法想像歐洲央行會容忍情勢演變到嚴重威脅市場的地步。」

另一方面，美國兩黨共組的「超級委員會」遲遲未就削減鉅額赤字達成共識，讓美國債信評等暴露在威脅之中。市場愈來愈懷疑，這個12人小組能否在23日（周三）的最後期限前完成任務。

最先提出「金磚四國」一詞的高盛資產管理公司董事長歐尼爾（Jim O'Neill）說，中國經濟可望軟著陸，全球股市年底前將大漲20%至25%。

歐尼爾說，有三大因素影響全球股市年底前的表現。在中國方面，通膨率改善增加股市上漲機率；在美國，他認為「超級委員會」可能達成削減赤字協議，也有利股市上攻；但在歐洲，除非希臘違約問題解決，投資人不會進場。綜合研判，利多因素偏多，因此歐尼爾認為，股市後市上漲機率較下跌機率大，目前市場現金充裕，只是投資人太悲觀。他看好全球股市會上漲20%至25%。

歐債危機日益嚴重，但歐尼爾認為歐元區現在面對的不是信用危機，是結構和領導力危機，必須靠減少成員國或擴大整合才能解決，希臘和葡萄牙最可能退出。他說，歐洲央行（ECB）原應採取更多非傳統定量寬鬆政策，積極介入解決危機，上周卻錯過出手協助義大利債市的機會。

歐尼爾建議想在歐洲賺錢的投資人買進評等最高的公債，主要是德國公債，也可逢低買進歐股，歐債問題解決後，歐股勢將大漲。

此外，他指出，宜趁早布局「成長市場」（金磚四國加上印尼、南韓、墨西哥和土耳其等八國），若遲不進場，等到這些經濟快速成長的國家和七大工業國（G7）一樣富足，就已痛失投資機會。

中國是成長市場當中最重要的國家，而中國的發展取決於是否能控制住通膨。上月的經濟數據強烈支持中國經濟可能軟著陸，而若下月通膨率降至5%以下，陸股會續漲。

雖然歐洲已經陷入衰退，歐尼爾認為明年全球經濟成長可接近4%，如果美國聯準會（Fed）維持對市場友善的寬鬆政策，除非不斷有利空衝擊，否則股市易漲難跌。Fed已表明，若經濟再現疲軟，會採取第三輪寬鬆政策（QE3）。但歐尼爾說他不確定是否有必要推QE3。

不管是已開發、成長或新興股市，歐尼爾認為現在的股價都非常便宜，美股本益比低於12，歐洲各股市都是個位數，陸股也低於10，例外的是印度及印尼股市。

（編譯季晶晶／取材自巴隆周刊）

美股三大指數上周出現兩個月來最大的單周跌幅，顯示即使希臘與義大利籌組新政府，仍無法遏止市場恐慌蔓延。

由於歐債危機尚未落幕，加上美國減赤小組協議的期限將屆，本周美股預料將劇烈震盪。

投資人觀望歐、美政治人物如何因應一團糟的債務問題，使美股18日在平盤附近狹幅震盪。

道瓊工業指數小漲25.43點（漲幅0.2%），收11,796.16點；標準普爾500指數下跌0.48 點（跌幅0.04%），收1,215.65點；那斯達克綜合指數跌15.49點（跌0.6%），以2,572.5點作收。

一周來，道瓊重挫357.52點（跌幅2.9%），標普500指數大跌48.2點（跌3.8%），那斯達克也跌106.25點（4%）。這是三大指數自9月以來最慘烈的單周跌幅。

雖然希臘和義大利陸續籌組新政府，往國際社會期待的改革邁進一步，但市場似乎仍不認為此舉有助於壓低歐洲周邊國家的貸款成本。

隨著歐債問題愈演愈烈，各界開始觀察歐洲央行（ECB）會否仿效美國聯準會（Fed），成為危機中最後一道防火牆。傳言指出，歐洲央行可能貸款給國際貨幣基金（IMF），為部份歐元區國家紓困。

富國銀行Advantage Funds首席股市策略師曼利說：「我們恐怕很難看到歐洲央行改變角色，但從另一個角度來說，央行必須相當明瞭情勢失控的後果。我無法想像歐洲央行會容忍情勢演變到嚴重威脅市場的地步。」

另一方面，美國兩黨共組的「超級委員會」遲遲未就削減鉅額赤字達成共識，讓美國債信評等暴露在威脅之中。市場愈來愈懷疑，這個12人小組能否在23日（周三）的最後期限前完成任務。

零售業今年耶誕季最想得到的禮物是什麼：電子商務主管！人力仲介業者說，零售業花很多時間尋找能建立和管理網站、處理複雜的庫存管理，以及解決後勤問題的電子商務人才。

華爾街日報報導，這個現象凸顯出線上銷售快速成長，以及部分實體零售商巨擘發現他們已經落後趨勢。例如，目標公司（Target）的網站部門Target.com自從9月發生災難性的網站當機後，正在尋找取代部門總裁的新人選。

這股趨勢已演變成激烈的搶人大戰。電子商務主管在十年前年薪大約5萬到10萬美元，而且隸屬於零售商不受重視的目錄部門或科技支援部門。仲介業者說，現在他們的年薪介於30萬到50萬美元，與採購或行銷部門主管相當。明星級的電子商務主管年薪可達100萬美元。

人才仲介業者Berglass & Associates公司創辦人柏格拉斯說，他手上的案子有20%牽涉尋找企業線上營運的主管；五年前他很少接到這類求才案件。強勁的線上銷售是這種改變背後的動力。據comScore公司調查，從2004年到2010年，美國的零售電子商務支出從660億美元激增至1,420億美元，今年預料將再增至1,620億美元。今年的耶誕季採購預料有三分之一將透過網路購買。