☄ingnChenの書房

為吸引消費者在感恩節連續假期前來光顧，各大零售商紛紛祭出大幅折扣、預購服務或延長營業時間等措施以招徠人潮。然而消費者預算有限，零售業者的行銷花招反映激烈的競爭，增加的行銷支出可能壓低利潤。

沃爾瑪（Wal-Mart）、玩具反斗城（Toys 'R US）打算提早在感恩節晚上的10時和9時就開店，目標公司（Target）、梅西百貨（Macy's）、科爾百貨（Kohl's）和百思買則決定在25日、即感恩節隔天的「黑色星期五」凌晨就開始營業。往年零售業者都在感恩節隔日凌晨3、4點開張。

提早營業，加上增加接待人手、優惠產品大減價、免運費等花招，以及大把的廣告宣傳費用，都表示零售商為爭取消費者有限的預算而不惜血本，但這些策略卻可能侵蝕利潤。

巴克萊資本公司分析師德布爾預估，美國百貨業者和連鎖綜合零售商店今年的毛利率將下滑0.4個百分點，因為製造、勞動力和運輸成本都上揚，而降價競爭將進一步擠壓利潤。

不過，根據全國零售業聯盟（NRF）的調查，今年約有1.52億民眾計劃在25日上街購物，比去年的1.38億人增加10.1%。NRF預期，11月至12月零售商的總銷售額將比去年成長2.8%至4,656億美元。

市調機構NPD集團則指出，今年的市調中將近81%的民眾表示經濟情況將對支出產生影響，高於去年的79%和2009年的78%。而湯森路透／密西根大學消費信心指數11月的初值顯示消費信心較10月改善。

另據美國消費者聯盟（CFA）與美國信貸協會全國聯合會（CUNA）的調查，有41%的消費者今年底的預算比去年少，只有8%的人準備增加支出。但CUNA首席經濟學家韓裴爾說，2008 和2009年消費者年底購物的支出「都遠超過原先計畫」。

雖然上述調查結果分歧，但大部分零售業專家預期今年底的假期銷售不會出現高於通膨率的成長。Trutina金融公司投資長愛德華茲說，這是今年黑色星期五零售商競爭得如此激烈的原因。

沃爾瑪希望藉由預購服務和低價策略提升業績，而這可能意味其他對手將難以匹敵。高盛集團分析師夏普拉說，如果沃爾瑪成為黑色星期五的銷售冠軍，就表示零售商間沒有獲利上的贏家。沃爾瑪狂打低價牌，在黑色星期五促銷傳單上標榜售價比去年低的商品，席爾斯百貨（Sears）與凱瑪百貨（Kmart）則極力宣傳高價產品。

沃爾瑪的預購服務已經分食了目標公司的玩具銷售，當沃爾瑪與百思買（Best Buy）25日祭出電玩遊戲大特價後，競爭料將更為激烈。