☄ingnChenの書房

隨著耶誕購物潮逼近，精打細算的消費者挑選禮物，利用智慧手機查詢商店地點、比價或觀看商品評論已蔚為風潮。

智慧手機與平板電腦日益風行，已對消費者行為與零售商溝通模式產生重大影響。雖然行動購物目前只占零售銷售的一小部分，卻正在迅速竄起。

IBM Coremetrics策略長史奎爾（John Squire）表示，去年行動購物只占電子商務的3.8%，如今已成長至9%，在耶誕購物期間更可能攀至15%至16%。由於線上購物快速崛起，行動購物成長可能更為驚人。

另據德勤顧問公司（Deloitte）的研究，近半數消費者表示將線上選購耶誕禮物，比去年成長兩位數，再加上折扣商店加入結盟，網路已成為部分消費者的購物方式首選。

行動購物崛起的一大主要因素是，消費者可以上網撿便宜，智慧手機與平板電腦已成為搜尋利器。L.E.K.顧問公司的最新研究顯示，五年內美國將有逾半消費者慣常使用行動裝置購物。

根據佛瑞斯特研究公司（Forrester Research），行動購物可望在2016年前刺激電子商務銷售增至310億美元，代表2011年至2016年的複合年增率達39%。

不過，光看銷售數字無法凸顯行動裝置對零售業的整體影響。

以感恩節為例，玩具反斗城（Toys 'R US）與沃爾瑪（Walmart）將在感恩節當晚宣布黑色星期五促銷活動起跑，但零售業分析師預測，在玩具反斗城晚間9時開店前，線上購物早就已率先起跑。

去年行動商務最繁忙的日子就是感恩節，今年感恩節銷售可望持續躍增。相較於埋怨黑色星期五起跑破壞晚餐的民眾，許多消費者已窩在祖母家沙發用行動裝置購物。

今年耶誕購物季可望看到更多零售商在商店標識或信函上面印QR條碼，消費者只要用手機掃描QR條碼，就能輕鬆連線至零售商網站。

行動廣告網路業者Jumptap與市調業者Comscore指出，近三成用戶已透過行動裝置購物，而平板用戶的網購比率更高達63%。

【經濟日報╱編譯賴美君／綜合外電】