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麥當勞公司營運長湯普森(Don Thompson)將從7月1日接替史金納(Jim Skinner),成為該公司史上第一位非裔美籍執行長。但他的升遷之路是從辦公室的電腦前開始,而不是廚房的油炸鍋。

對麥當勞多數主管而言(包括即將退休的史金納在內),踏上企業升遷階梯的起步都是速食店:待在廚房整天煎漢堡、裝薯條,和負責得來速點餐櫃台。

數學專才 聰明又懂社交

但湯普森不同。1990年他以電汽工程師的身分從飛機製造商Northrop Grumman公司跳槽到麥當勞,第一份是差事是設計運送食品的機器人和烹調裝置使用的控制迴路。

幾年後,湯普森從工程部調到營運部,此後一路平步青雲,在麥當勞西部與中西部的分公司擔任要職,2006年升任美國市場總裁。四年後,他獲拔擢為營運長,為接下執行長寶座鋪路。

認識湯普森的人表示,他同時擁有社交才能和精密的數學專長,這很少見。曾在Northrop和湯普森共事的專利律師坎道爾說:「湯普森很聰明,富有謀略,而且個性圓滑。聰明、有謀略但又圓滑的人少之又少。」

49歲的湯普森上任後,他將面臨的挑戰是如何讓公司延續過去九年的成長動能,繼續締造佳績。

湯普森曾負責McCafe在美國推出那堤和冰沙等飲料的計畫,結果大受歡迎,分析師對他的表現讚譽有加。

此外,他也在美國市場展現影響力,積極視察每家店的業績,並依據調查結果調整營運。

然而,部分投資人仍對湯普森存疑,因為他缺乏國際經驗,而拓展海外市場卻是麥當勞的當務之急。麥當勞現在面臨歐洲市場成長可能減緩的困境,也打算在競爭激烈的中國市場開疆闢土。

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