☄ingnChenの書房

Miller Tabak公司基金經理人方特萊德說，戈斯基長久浸淫在嬌生的文化中，上台後「如果出現什麼重大改變，我會非常意外。」戈斯基就算計劃推出什麼改革，也得夠大，還得用夠多時間，才能推得動這麼大一艘戰艦。

不過，業務員這份工作，其實眾所皆知非常磨人，需要極大耐力、魅力和精力，才能成功。近年來許多製藥公司的高階管理人員，都是循著這種過程，一步步登上事業顛峰。

口才超好 學習力強

現年52歲的戈斯基，徹頭徹尾就是個標準業務員。他口才辨給，做事積極但不至於令人討厭。認識戈斯基的人，都相當佩服他能從一堆資料中診斷出問題所在，願意親赴最前線、鼓勵學有專精的員工解決問題、讓員工負起責任，這些能耐也讓人津津樂道。

曾是戈斯基長官的諾頓說，戈斯基和人拉關係的能力令人讚嘆，到現在他依舊和15年前在一場產品發表會上結識的業務員魚雁往返。

戈斯基的學習力也非常強，這點或許就是讓他在嬌生一路平步青雲的一大優勢，畢竟嬌生銷售的產品範圍實在太廣，從嬰兒洗髮精、OK繃、漱口水到抗精神病藥，包羅萬象。

但密西根大學商業學教授戈登指出，超級業務員或許不是嬌生此刻最需要的人才，「那種文化充其量就是魏登文化加長版：要讓分析師看到我們的業績，結束。如果那代表我們得削減會影響品質的成本，我們還是得為業績咬牙幹下去。」

反觀和戈斯基搶奪執行長大位的對手麥考伊（Sheri McCoy），則是從嬌生研發部門的科學家做起。

戈斯基和其他許多大企業的明日之星一樣，1988年進入公司至今，在多個部門歷練過。這位西點軍校畢業生、華頓（Wharton）MBA曾於2004年離開嬌生，到諾華（Norvatis）擔任北美藥品部門主管。

召回事件 重損商譽

四年後他又回到嬌生，2009年9月坐上醫療器材和診斷集團負責人的位子。

上任後戈斯基第一個要面對的，就是如何收拾一連串召回事件後的殘局。

從2009年起，嬌生不斷傳出回收產品的消息，從止痛藥泰勒諾（Tylenol）到隱形眼鏡，不一而足，部分類別產品甚至一而再、再而三宣布要回收。去年嬌生集團淨利達96.72億美元，但比召回潮爆發前的2008年減少25%；商譽損失更是難以估計。

另外，醫療健康部門面臨的定價壓力，還有打造新的管理團隊，都需戈斯基煩心。

其中管理團隊的問題，最主要就是決定在執行長角逐戰中敗下陣的麥考伊今後的角色。戈斯基或許會試著留住麥考伊，讓她擔任營運長之類的工作。

雖然可能會有其他公司來挖角，但一名製藥界資深人力業者透露，戈斯基和麥考伊之間已形成一種默契：如果你贏了，我就為你效命；反之亦然。

（取材自紐約時報和華爾街日報）

  

戈斯基
年齡：52歲
學歷：西點軍校、華頓商學院MBA
經歷：嬌生旗下Janssen製藥總裁、嬌生中東歐非醫藥事業董事長、諾華藥廠營運長、嬌生Ethicon部門集團董事長、嬌生醫療器材事業副董事長
興趣：英美文學、健身

【2012/03/19 經濟日報】