☄ingnChenの書房

蘋果創辦人賈伯斯逝世，投資人及消費者可能會問：少了賈伯斯的設計遠見，蘋果是否能持續創造令人耳目一新的產品？這個問題的關鍵就落在蘋果頭號設計師艾夫（Jonathan Ive）身上。

艾夫於1967年出生於倫敦，曾服務於英國設計公司Tangerine，該公司曾於90年代向蘋果取經。1992年加入蘋果，很快就獲得重用。

1996年，艾夫正式接管蘋果設計團隊，負責打造產品外觀及質感，讓蘋果商品有別於同業競爭者。隨著賈伯斯時代劃下句點，艾夫的重要性將與日俱增。

電腦、音樂播放器、智慧型手機及平板電腦是蘋果的四條生命線。為蘋果帶來超過1,000億美元的年收入，這代表蘋果儘管產品令人驚豔，生產模式卻相當單純。

艾夫利用其獨特的設計風格，將蘋果產品打造為使用者地位的象徵，他的作品iPad─鋁質外殼與透明玻璃的搭配─為平板電腦代表作，最新版iPad在第三季平板電腦市場銷售量占68%，超越所有競爭者。艾夫的作品表現亮眼，將蘋果打造為全球最有價值的科技企業。

他的產品在市面上評價極佳。象徵潮流的iPhone是蘋果的搖錢樹；麥金塔電腦在個人電腦市場成長也極為迅速，iPod則是蘋果2001年重出江湖代表作，引起一股數位音樂旋風。艾夫在蘋果擁有無法取代的重要地位，賈伯斯必須親自聽取他的報告，討論產品的設計與美感。

相較賈伯斯及其他主管經常公開露面，艾夫顯得相當低調。過去，蘋果產品的外觀並不起眼，色彩偏向灰及米色系，艾夫引領的設計團隊讓產品徹底改頭換面，推出糖果色的iMac及當今火紅的iPhone等。

分析師認為艾夫一絲不苟，這也是蘋果脫穎而出的關鍵。佛瑞斯特研究公司（Forrester Research）分析師高爾文（Charles Golvin）表示，只要將手放在Macbook的鍵盤上，就可以感受到艾夫所傳達的美感，這就是他的美學。

艾夫的設計風格常與德國設計師拉姆斯（Dieter Rams）相提並論，拉姆斯於60年代為百靈（Braun）設計計算機及收音機外型，他的作品以極簡、典雅及上手容易聞名，這與艾夫的理念相當類似。

柏林作家拉夫爾（Sophie Lovell）曾為雜誌專欄訪問艾夫，深切感受其對設計的熱情。她表示，許多人以為設計就是打造漂亮的外觀，事實上，設計的深度遠大於此。相信無論是艾夫或是賈伯斯都了解這個道理。

（取材自道瓊社）

穿過總部大樓的反光玻璃窗，一道緊閉門鎖的厚重金屬大門剎然打開！從未公開曝光的蘋果設計聖地，將首度在《賈伯斯傳》中揭開神秘面紗。

    深入蘋果設計部門，有著金屬灰的裝潢基調，工業味十足，但空氣中卻流瀉著電子音樂與爵士樂。這裡，是多數員工不得其門而入的設計工作室，也是賈伯斯和設計夥伴艾夫腦力激盪的創意天堂。

    大展示室裡的鋼桌上，放了各項醞釀的蘋果產品。如果體力允許，賈伯斯會和艾夫共進午餐後晃進這裡，仔細端詳桌上，並用手指頭撫觸逐步成形的設計，思考讓這些產品融入蘋果的策略；他拉張椅子坐下，把玩iPhone不同的新模型，放在手上掂一掂，然後問艾夫「做這件事情有道理嗎？…」

    蘋果設計團隊負責人艾夫掌理的設計部門，位於蘋果園區「無限迴圈」二號的一樓，整個大樓外圍是一圈反光玻璃窗，以及一道緊閉上鎖的厚重金屬大門保護。走進去先是一個玻璃接待室，裡面是兩位接待助理，看守通往內部的入口。就算是蘋果員工，大多也不得其門而入。

    為了寫這本傳記，我與艾夫的專訪多數在別處進行。直到二○一○年某一天，艾夫忽然安排一個下午，讓我參觀他的設計工作室，同時聊聊他和賈伯斯在這裡的工作模式。

    入口左方是一整排辦公桌，坐著許多年輕設計師。右邊則是一間大展示室，裡面擺了六張長長的鋼鐵桌子，上面展示了正在醞釀的各項產品，可以讓人拿起來把玩。

    展示室後面是電腦輔助設計室，裡面全都是電腦。再後面則是一間模具機工作室，可以把螢幕上的設計圖變成發泡塑膠模型。最後面則是一間機械控制的噴漆室，好讓模型看起來更真實。

    整個設計部門看來很空曠、工業味十足，裝潢基調是金屬灰。大樓外樹木扶疏，綠葉隨風搖曳，在反光玻璃灑下跳動光影。電子音樂與爵士樂四處流瀉。

    把玩模型 親身體驗勝過紙上談兵

    賈伯斯只要人在公司，體力允許，他都會和艾夫共進午餐，然後在下午晃進設計工作室。一進門視野所及，就是桌上一系列的產品。賈伯斯會停下細看，思考它們如何融入蘋果的策略，他會用手指仔細撫觸每一項正在逐步成形的設計。這時通常只有他和艾夫兩人單獨互動，其他設計師只會偶爾抬頭看看，但通常都會保持距離，以示尊重。如果賈伯斯有什麼特別的想法，才會找來機械設計主管或艾夫的任何一位副手。如果某一項產品讓他特別興奮，或觸及某些重要的企業策略，他就會請營運長庫克或負責行銷的席勒，過來一起討論。

    艾夫形容他們平常的工作流程：

    在大展示間裡，你可以一眼看到蘋果正在開發中的所有產品。史帝夫進來後，他會找張桌子坐下。比方說，假如我們正在研發新的iPhone，他可能會自己拉過一張椅子，開始把玩不同的模型，在手上掂一掂感覺一下，然後告訴我們，他最喜歡的是那幾項。

    然後，他會再晃到其他幾張桌子前面——就只有我們兩個人，看看所有那些產品的進展。這樣，他就可以了解整個公司所有正在開發的產品，包括iPhone、iPad、iMac，還有筆電，以及所有我們正在醞釀的東西。這幫助他了解公司都把精神和時間放在哪些事情上，而這些事情如何互相串連。

    他可能會提問，「做這件事情有道理嗎？因為我們在那個區塊的成長力道強得多……」或其他類似的問題。他可以看到每件事情的關連性，對一個大型企業而言，這種本事相當難得。從桌上這些模型，他可以看到公司未來三年的發展。

    我們的設計過程多半來自對話，就在我們繞著每張桌子、把玩模型、反覆討論的過程中慢慢成形。他不喜歡讀複雜的設計圖。他喜歡親眼看到、親手摸到產品模型。他自有道理。有時我們做出模型後，才訝然發現那根本是廢物，但原本在電腦設計圖上看來，可是棒透了。

    腦力激盪 從不開愚蠢的提案會議

    他非常喜歡來我們這裡，因為這裡非常寧靜平和。如果你是個視覺型的人，這裡簡直是天堂。我們這裡沒有所謂正式的設計審核會議，所以也不會有什麼偉大的決策要做，事實上，我們的決策多半是水到渠成。由於我們每天不斷檢視這些設計，而且不會召開愚蠢的提案會議，所以也不會出現任何重大歧見。

    這一天，艾夫正在察看麥金塔的新型歐規電源插頭、以及連接器的設計。設計團隊製作了好幾十個各有些微差異的發泡塑膠模型，還噴上了顏色，讓艾夫檢視。有些人或許會覺得，這種事還要勞動設計部門的大頭出馬，實在有點奇怪，但是在蘋果，這種事情連賈伯斯本人都會參與。

    自從賈伯斯為蘋果二號特別創造了一個電源供應器之後，他就開始非常注重這類的零件——不僅是工程上的創新，還包括外觀的設計。蘋果筆電MacBook使用的白色變壓器、以及磁性連接器的發明專利上，就有賈伯斯的大名。事實上，截至二○一一年初，他總共列名二一二項美國專利的共同發明人。

• 2011-10-18
• 中時 
• 【記者江慧真】