☄ingnChenの書房

對麥當勞多數主管而言（包括即將退休的史金納在內），踏上企業升遷階梯的起步都是速食店：待在廚房整天煎漢堡、裝薯條，和負責得來速點餐櫃台。

數學專才 聰明又懂社交

但湯普森不同。1990年他以電汽工程師的身分從飛機製造商Northrop Grumman公司跳槽到麥當勞，第一份是差事是設計運送食品的機器人和烹調裝置使用的控制迴路。

幾年後，湯普森從工程部調到營運部，此後一路平步青雲，在麥當勞西部與中西部的分公司擔任要職，2006年升任美國市場總裁。四年後，他獲拔擢為營運長，為接下執行長寶座鋪路。

認識湯普森的人表示，他同時擁有社交才能和精密的數學專長，這很少見。曾在Northrop和湯普森共事的專利律師坎道爾說：「湯普森很聰明，富有謀略，而且個性圓滑。聰明、有謀略但又圓滑的人少之又少。」

49歲的湯普森上任後，他將面臨的挑戰是如何讓公司延續過去九年的成長動能，繼續締造佳績。

湯普森曾負責McCafe在美國推出那堤和冰沙等飲料的計畫，結果大受歡迎，分析師對他的表現讚譽有加。

此外，他也在美國市場展現影響力，積極視察每家店的業績，並依據調查結果調整營運。

然而，部分投資人仍對湯普森存疑，因為他缺乏國際經驗，而拓展海外市場卻是麥當勞的當務之急。麥當勞現在面臨歐洲市場成長可能減緩的困境，也打算在競爭激烈的中國市場開疆闢土。

OakBrook投資公司共同投資長山普森說：「他不如前幾任執行長那麼經驗豐富。」但她表示，麥當勞堅強的管理陣容將能和他截長補短。

外界對湯普森的一般印象是說話溫和、不輕易受影響。朋友形容他總是笑容滿面，待人誠摯與熱情。湯普森以前在Northrop籃球隊的隊友則稱讚他在球場上不搶鋒頭、有成人之美。

誠懇熱情 領導力受肯定

曾為麥當勞拍攝廣告的NBA邁阿密熱火隊前峰詹姆士（LeBron James）也給湯普森高度評價。他說：「湯普森是很棒的領導人，他將成為出色的執行長。他是我的摯友、精神導師和生意夥伴。」

CNN電視台記者、政治分析師馬汀（Roland Martin）表示，湯普森是他認識「最腳踏實地的人」。馬汀曾看到湯普森和特許加盟商討論經營細節，他也曾應湯普森要求，對麥當勞新推出的燕麥粥和義式咖啡發表意見。

分析師和麥當勞高層主管都指出，湯普森是麥當勞推動「致勝計畫」（Plan to Win）的要角。該計畫內容包括延長營業時間、裝潢店面，以及擴充菜單、加入高價產品等，為公司創下空前優異的獲利。

麥當勞也協助美國對抗肥胖危機，開始減少快樂兒童餐薯條的份量，改用蘋果取代。不過，仍有部份人士擔憂湯普森不熟悉經營實務。

前麥當勞加盟店主管亞當斯說：「外界普遍對他缺乏餐廳實務經驗感到憂心。」

亞當斯指出，延續目前的經營策略將是保住麥當勞速食店龍頭地位與支撐公司股價的關鍵。他說：「如果湯普森不嘗試做太多變動，應該就沒問題。」

（取材自路透）