☄ingnChenの書房

三星的下一役：無縫連接新戰場

當三星成為全球科技公司的營收冠軍後，接下來的目標是什麼？答案，就藏在各種終端裝置的背後。

3月的泰國，是俗稱「熱季」的開始，白天溫度高達30度，三星（Samsung）選在曼谷會議中心舉辦年度區域論壇。在東南亞，三星創下年營收成長41％的佳績，光是在泰國就有智慧型手機、液晶電視、電冰箱等13項產品取得市占率第一的佳績。三星產品的銷售情況，就跟當地的天氣一樣火熱。

來自東南亞、大洋區和台灣的科技記者紛紛湧入記者會會場，大家都非常想知道，連續兩年拿下全球科技業營收冠軍的三星，接下來又會變出什麼新把戲？

記者會開始，三星各部門主管陸續登台，一口氣端出智慧型手機、平板電腦、筆電、數位相機、智慧電視、電冰箱、液晶螢幕、印表機、冰箱、洗衣機、吸塵器、掃地機器人等新品。

三星產品種類包羅萬象，彼此之間該如何發揮綜效？答案，就藏在雲端上。三星今年以智慧跨界（Pushing Boundaries）做為核心價值，透過雲端為基礎架構的「Allshare Play」服務，串聯所有的行動裝置和智慧家電，消費者不只可以把內容儲存於雲端，還可以直接從各樣終端產品擷取內容。

「我們所有產品都要當一哥，不要當老二，這就是三星的企業文化，」三星亞洲總裁暨執行長李宗錫（Gregory Lee）戴著細框眼鏡、一身深藍色西裝，不疾不徐地宣告三星的目標。的確，三星不甘於做智慧電視、智慧型手機的龍頭，企圖在新的數位時代，建立自己的生態系統（eco-system），順勢攻下龍頭寶座。

到底Allshare Play是什麼？能夠被三星視為稱霸下一個時代的秘密武器。其實很簡單，Allshare Play就是三星為消費者打造的「個人雲」。

擴大，安裝基礎優勢

舉例來說，出國的大兒子把平板電腦內的影片傳到網路硬碟，在家鄉的外公、外婆透過三星智慧電視，就能直接在大螢幕上觀賞照片；出門買菜的媽媽打開智慧型手機，就可以從螢幕中查看掃地機器人有沒有被障礙物擋住；上班中的爸爸還可以用手機查看食物的保存期限，發訊息到電冰箱上的螢幕，提醒家人趕緊把快過期的牛奶喝完。宛如科幻電影中的情節，即將在你我的生活中發生。

「這就是匯流（convergence）的概念，」三星資深行銷協理余倩梅表示，現在科技業者之間的角力，不限於單一產品，更透過雲端服務擴大到所有品項。而匯流的兩大山頭，正是客廳中最大的螢幕「電視」，以及隨身攜帶的小螢幕「智慧型手機」。

根據研究機構DisplaySearch調查，三星2011年第四季在全球液晶電視市場中，以26.3％的高市占率搶下冠軍寶座。同一時間，根據研究機構DIGITIMES Research調查，三星在全球智慧型手機市場拿下21.6％的市占，僅次於蘋果的24.6％，位居市場二哥。

余倩梅提到，三星在電視、智慧型手機數一數二的表現，跟著帶動消費者對於其他產品的青睞，目前已經看到「月暈效應」（halo effect）發生。

隨著三星Allshare Play導入各樣產品中，勢必會加速品牌效應的擴散，「消費者用了覺得不錯，就很有可能買三星其他的產品，這就是Installed Base（安裝基礎）夠大的優勢，」IDC資深研究經理江芳韻說道。

其實不只有三星，幾乎所有的科技大廠都選擇從個人雲切入，像是蘋果的iCloud、宏碁的AcerCloud、聯想的「樂雲」等。「大家都在想，如何讓自家的終端裝置不被淘汰？如何接取到豐富的內容？」江芳韻分析，三星擁有多品項的優勢，透過Allshare Play建立跨產品的平台，吸引更多開發商加入，創造出各樣的應用，補強在軟體開發上的弱勢。

突破，就從學習開始

面對三星這種消費電子巨人，台灣廠商顯得勢單力薄，缺乏集團垂直整合的優勢，我們應該如何因應？江芳韻提到，台廠與其消極地不用三星的零組件，更應該積極學習三星的優點，像是投入研發的程度、對於消費者的掌握度，藉此強化自己的核心競爭能力。

許多台廠從產品開發的角度出發，只是把更高規格的處理器、電池、記憶體、面板裝在一起，就把產品推向市場，卻沒有真正了解消費者的需要。三星每年研發經費占總支出的20％，並且長期投入消費者研究，站在女性、白領、商務人士等各個族群的立場，為消費者量身打造合適的產品。

俗話說：「他山之石，可以攻錯。」面對三星，我們可以選擇漠不關心、仇恨抵擋，也可以選擇虛心學習，把最大的競爭對手，視為最好的老師，成為我們快跑向前的動力。

 【撰文／趙荻瑗】

【完整內容請見《數位時代》4月號】

南韓三星電子上午公布第1季財報，獲利優於分析師預期，主要原因是Galaxy智慧手機暢銷，彌補獲利大減的晶片業務缺口，三星並且可能已超越Nokia成為全球最大手機廠。

三星首季淨利5兆500億韓元 (44億美元)。彭博資訊徵詢的分析師預測4兆2400億韓元。

三星推出Galaxy Note等多款新手機對抗蘋果的iPhone和iPad，效果不錯，手機部門獲利比去年同期上升，在晶片價格大跌之際，靠Galaxy產品得意於價值2190億美元的智慧手機市場。

分析師指出，從第2季起，三星獲利只會好轉，因為目前看不到任何特別能降低手機動力的因素，而且半導體在第1季探底後也會改善。

三星股價昨天在首爾上漲2.7%，成為134萬韓元，今年已漲27%，但仍然低於蘋果今年迄今股價50%的升幅。

三星手機部門第1季的營業獲利幾乎上升三倍，達到4兆2700億韓元，也優於分析師的4兆100萬韓元預測中位數。

分析師估計，3月底為止首季，三星手機出貨量 (含基礎型)約達9200萬支，成為全球最大手機廠。Nokia本月公布首季出貨8300萬支，包括1200萬支智慧機和7100萬支低階手機。

「CLSA亞太市場」駐首爾分析師伊文斯4月2日報告，三星首季智慧手機出貨量可能達4400萬支，是上年同期的三倍，三星可能已登上全球智慧手機銷售量冠軍。蘋果首季iPhone出貨3510萬支，iPad為1180萬台。

三星2月公布，Galaxy S II智慧手機上市十個月就創下二千萬支全球銷售量佳績，比上一代達此里程碑的速度快七個月。三星計畫下月在倫敦推出第3代Galaxy手機。