以索尼節節敗退的電視來說，若比功能品質，如今對手南韓三星（Samsung）青出於藍；若比價格，光人事成本，日本製造就是韓國的兩倍，不僅「賣一台賠一台」，還有中國海爾（Haier）等新興國家的品牌緊追在後。
日本電子業八大龍頭，日前紛紛下修2011年財報預期（結算至3月31日），其中松下敬陪末座，更創下慘賠7千800億日圓（約合新台幣2千900億元）的歷史紀錄；今年正值創立一百週年的夏普（Sharp），赤字達2千900億日圓；索尼電視部門八年來虧損總計約達7千億日圓。
另一方面，即使歷經了日本三一一大地震、泰國供應鏈洪水肆虐、加上日圓升值等等打擊，仍可見日立（Hitachi）、東芝（Toshiba）、三菱電機（Mitsubishi Electric）三家大廠屹立不搖，三廠合計仍有三千六百億日圓的盈餘。
「日本電子業已出現『貧富分化』的現象，」《華爾街日報》（The Wall Street Journal） 分析，自從2008年金融海嘯重挫出口以來，日本電子業便分化成兩類：一是統稱「弱電系」的消費電子業，持續向消費者提供電視、手機等家電製品；二是「重電系」的工業電子業，偏重銷售給企業、新興國家各類基礎建設（infrastructure）。
這一分為二的結果，卻是消費電子委靡、工業電子走高的趨勢。然而原本以品質、創新享譽全球的日本家電，為何又會一蹶不振？
新型家電一旦普及成了日用品，在功能上又無法彰顯出品牌間的差異，最後就只能在價格上決一死戰，拖垮獲利。
以索尼節節敗退的電視來說，若比功能品質，如今對手南韓三星（Samsung）青出於藍；若比價格，光人事成本，日本製造就是韓國的兩倍，不僅「賣一台賠一台」，還有中國海爾（Haier）等新興國家的品牌緊追在後。
如今「重電三雄」──日立、東芝、三菱，之所以能在黑暗中摸索出曙光，是因為過去十年來，三廠陸續從副業的消費性電子撤退，全力進攻「全方位解決方案（total solution）」的業務形態。
全方位，也就是因應客戶要求，量身訂做的客製化服務。以日立的資料儲存服務為例，副總裁岩田真二郎便認為，「儲存服務並不是賣出去就好，而是三位一體──販售管理用軟體、建構系統、維護系統，三者要同時強化才行。」
工業電子的客戶是企業以及政府部門，一旦簽約，從設計規畫、建設工廠、開發管理系統、採買軟硬體、一直到建設完成後的使用、維護，每一個環節都能夠確保穩定並且高額的獲利。
「一條龍」的客製化服務，競爭力不在於價格，而在於技術、設備完工後的效能與維護、以及客戶的信賴感。
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