☄ingnChenの書房

商場上，一項性質類似但方向相反的措施，造成毀譽相反。全球最大線上市場eBay周五宣布一個鼓勵消費者光顧實體商店的優待辦法。上周，全球最大線上零售業者亞馬遜推出一項用意在吸走實體商店客源的狠招，電子商務業、零售業，甚至國會議員都嗆聲抨擊。

eBay以電子郵件宣布，16日開始，凡是線上消費一百美元的顧客，eBay送一張電子折扣券，顧客到某些實體商店購物，用電子折扣券享受折價優待。適用這項措施的是玩具反斗城、Dick’s Sporting Goods或Aeropostale的連鎖商店，條件是使用eBay的PayPal系統付款。

上周亞馬遜推出的辦法則是，鼓勵顧客到實體商店買東西時，使用一種叫做Price Check(查價、比價)的行動應用程式(app)，掃描店內價格或將品名鍵入手機，app立即顯示亞馬遜的價格，比價之後，他們如果24小時內登上亞馬遜的電子購物推車，可享95折優待。一次最多有三項貨品可以享此優待。

eBay也有類似的比價app，但做法相反，沒有鼓勵消費者轉向eBay購物。

舊金山資產管理公司Robert W. Baird分析師塞巴司提安說，eBay有一點刻意和亞馬遜針鋒相對。eBay將自己定位為傳統零售業者的夥伴，亞馬遜則志在搶走傳統零售店的客人。

亞馬遜的措施所以受到側目，除了那項措施對傳統零售業不客氣之外，亞馬遜利用顧客的比價app收集實體商店裡的貨價，然後調整自己的價格來搶生意，而且由於不必繳銷售稅而占盡便宜，在在受批評。全美零售業領袖協會認為亞馬遜此舉不公平，國會議員形容是「反競爭」，有一家書局的雇員甚至在臉書發起「占領亞馬遜」。

eBay的拍賣業務相當倚重中小型商家，因此用心加強和實體商店拉關係，今年斥資24億美元收購GSI商務公司。GSI管理180家零售商的網站和庫存，包括參加eBay這次10美元減價優待的商家。